Información legal

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de los datos del titular de esta web:

• Titular: David Rancaño Ibáñez, que opera con el nombre comercial RANKA 3D
• NIF: 58457064B
• Domicilio: Avenida del Llano 68, 33209 Gijón, Asturias (España)
• Correo electrónico: ranka3d.oficial@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 684 647 545
• Web: ranka3d.com

Uso de la web

Al navegar por esta web aceptas usarla de forma lícita y de buena fe. Intentamos que la información (productos, fotos y precios) sea correcta y esté actualizada, pero puede contener algún error puntual; en cualquier caso, antes de cobrar cualquier pedido te confirmamos siempre el precio final.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños y la marca RANKA 3D de esta web son nuestros o los usamos con permiso. No se pueden copiar ni reutilizar con fines comerciales sin nuestra autorización. Las figuras inspiradas en personajes de cine, series u otras obras son piezas artesanales de aficionado y no tienen relación con los titulares de esas obras.

Enlaces externos

La web incluye enlaces a WhatsApp, Instagram, TikTok y Linktree. No somos responsables del contenido ni de las políticas de esas plataformas.

Legislación aplicable

Esta web se rige por la legislación española.

Política de privacidad

Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Solo pedimos lo necesario para atenderte.

Responsable

El titular indicado en el aviso legal. Contacto: ranka3d.oficial@gmail.com.

Qué datos tratamos y para qué

• Pedidos y presupuestos: cuando haces un pedido o nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales, tratamos tu nombre, teléfono, dirección de envío, los mensajes que nos mandas y, en los encargos personalizados, las fotos que nos envíes (por ejemplo, de tu mascota). Los usamos para preparar el presupuesto, fabricar la pieza, cobrarla y enviártela. Base legal: la ejecución del pedido que nos pides.
• Facturación: conservamos los datos de las ventas el tiempo que exige la normativa fiscal. Base legal: obligación legal.
• Reseñas: si nos envías una reseña desde la web, solo la publicamos con el nombre que tú indiques y puedes pedirnos que la retiremos cuando quieras. Base legal: tu consentimiento.
• Fotos de encargos: solo enseñamos en la web o en redes fotos de tu pieza con tu permiso, y nunca datos que te identifiquen sin que nos lo autorices.

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para gestionar tu pedido y atender garantías y reclamaciones, y después el plazo que marque la ley (por ejemplo, la normativa fiscal). Los datos de presupuestos que no llegan a pedido se borran como máximo al año.

Con quién se comparten

• Empresa de transporte, para entregarte el pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Tu banco o Bizum, para gestionar el pago.
• Servicios que usamos para funcionar: WhatsApp (Meta), el alojamiento de la web (Netlify), la medición de visitas (Cloudflare) y las tipografías de la web (Google Fonts). Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos y trabajan bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. u otras garantías previstas en el RGPD.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Cookies y visitas

Esta web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Para contar las visitas usamos Cloudflare Web Analytics, que no instala cookies ni te identifica personalmente. El carrito de la compra se guarda solo en tu propio navegador (almacenamiento local) para que no pierdas lo que has añadido; no nos llega a nosotros hasta que envías el pedido.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte o limitar su uso, o pedir su portabilidad, escribiendo a ranka3d.oficial@gmail.com. Si crees que no los hemos tratado bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Condiciones de venta

Cómo se hace un pedido

1. Añades las piezas al carrito y pulsas «Finalizar pedido», o nos escribes por WhatsApp.
2. Te confirmamos disponibilidad, precio final, gastos de envío y plazo.
3. Si estás de acuerdo, pagas (Bizum u otra forma que acordemos) y empezamos a fabricar tu pieza.

El pedido no es firme hasta que te lo confirmamos y recibimos el pago. No cobramos nada sin haberte confirmado antes el importe total.

Precios y envío

Los precios de la web están en euros y son el precio final de la pieza. Los gastos de envío dependen del destino y te los indicamos antes de pagar. Si vives en Gijón, puedes recoger el pedido en mano sin coste.

Plazos

Cada pieza se fabrica bajo pedido. Lo habitual son 3-5 días para las piezas del catálogo y algo más para los encargos personalizados, más el tiempo de transporte. Te confirmamos el plazo exacto al hacer el pedido.

Piezas hechas a mano

Todas las piezas se imprimen y se pintan a mano, por lo que pueden tener pequeñas diferencias de color o acabado respecto a las fotos. No se consideran defectos.

Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos por WhatsApp o correo indicando que quieres desistir; te diremos cómo enviárnoslo. Te devolveremos el importe pagado (incluido el envío estándar de ida) en un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, aunque podemos esperar a recibir la pieza. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, y la pieza debe llegar en buen estado.

Excepción: no se pueden devolver por desistimiento las piezas personalizadas o hechas según tus indicaciones (por ejemplo, la figura de tu mascota, piezas con nombres o fechas, o encargos a medida), tal como prevé el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esto no afecta a la garantía.

Garantía

Todas nuestras piezas tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si tu pieza llega rota o con un defecto, escríbenos con unas fotos y te la reparamos, la reponemos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Reclamaciones

Para cualquier problema, escríbenos a ranka3d.oficial@gmail.com o por WhatsApp al 684 647 545 y lo solucionamos. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la ley española.